Soporte de YourCheff
Ayuda para cuentas, recetas, robots conectados, privacidad, seguridad y compras gestionadas por las tiendas.
Cómo contactar
Escribe a support@nullx.me indicando la versión de la aplicación, el modelo del dispositivo y una descripción del problema. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad salvo que te expliquemos un canal seguro y sea estrictamente necesario.
El soporte inicial se presta en español. Nuestro objetivo es responder en dos días laborables, aunque los casos técnicos, de seguridad o de terceros pueden requerir más tiempo.
Compras y privacidad
Para cobros, cancelaciones o reembolsos consulta primero la gestión de suscripciones de Google Play o App Store. Podemos ayudar a localizar una compra, pero no recibimos los datos completos de tu tarjeta.
Para ejercer derechos de privacidad utiliza privacy@nullx.me o la página pública de eliminación. Para informar de contenido utiliza además las funciones de reporte y bloqueo disponibles en la aplicación.
Seguridad física
Ante un problema con calor, cuchillas, electricidad o movimiento, detén y desconecta el robot siguiendo el manual del fabricante. YourCheff no presta servicios de emergencia ni sustituye al soporte técnico del fabricante.